美信时代赋能城商行数字化转型 监控易开启全数字化运维时代

数字化转型已逐渐渗透到各个产业。在这股浪潮当中，商业银行的步伐并不慢，数字化过程却呈现出一些随机化、混沌化的特征。

究其原因：业务跑在了配套设施前面的发展模式，造就了各个子系统形成了一个个信息孤岛和数据烟囱，也对一体化监控运维带来了巨大压力。打造一个强大的后台，打破信息孤岛，打通数据烟囱，成为了商业银行数字化转型的重要抓手。

银行“数字化转型”，监控运维成重要抓手

数字化转型，在商业银行领域同样掀起了滔天巨浪。传统的银行服务模式正在面临颠覆，传统线下网点服务模式的权重正在逐年下降，而移动网络带来的线上化、虚拟化、场景化服务权重却在逐年上升。

为了应对数字化转型，商业银行也开始了紧锣密鼓的布局。但商业银行的数字化转型应该如何进行？最为直观的感受是，数字化业务和产品呈现爆炸式增长，这只是皮毛，在给用户带来便利的同时，却无时无刻不在给银行的运维体系提出巨大的挑战。

数据量暴涨、数据类型爆炸性增加... ...这些数字世界的变化，多少有些让人措手不及。虽然很多银行目前已经应用到了云、微服务、边缘计算等新技术，其监控和运维的步伐却难以持续跟上，多网点、多终端、大量数据的监控与一体化运维实非易事。此外，随着数字化进程的逐渐深入，业务对稳定性要求日益提高，要求故障出现后更加及时的恢复，避免带来业务的损失。

值得注意的是，大部分商业银行在数字化转型的过程中，存在“为数字化而数字化”造成巨大沉淀成本的乱象；为数字化仓促配套的监控运维体系也往往不能互通，形成了一个个信息孤岛，无法实现一体化监控运维的战略目标，也给数据治理、风险管理、监管报送、产品迭代带来障碍。

2022年1月17日，中国银保监会发布了《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》。其中明确指出，银行的业务是贯穿前、中、后台全流程的业务。银行的数字化转型不能是随机、混沌演变的过程，应进行全局思考和超前规划。

不难看出，在商业银行的数字化转型中，事件集中化，为实现业务系统端到端监控，监控源增加、技术多样化是必然趋势。这需要统一的运维数据分析平台去揉合这些监控数据，辅助运维人员定位根因，甚至结合历史处理方式，直接定位故障根因和处理方法；在辅助巡检、排除故障的同时，数据还可以辅助进行根因分析，对故障进行预警。长期看来，稳定、高性能的监控运维一体化体系，已经成为目前银行数字化转型的重要抓手。

安徽农行三级扁平化改造，需解决这些问题

《意见》颁布之前，农业银行就已经在对目前银行网络架构进行大刀阔斧的改革。分析数字浪潮对银行业务提出的挑战之后，农业银行参考头部互联网公司的经验，提出了“薄前台、厚中台、强后台”的三级网络体系，强调平台共享、服务复用。以上策略对网络的扁平化管理提出了较高要求。

安徽省农行全行各类机构网点多达1500余个，广泛覆盖安徽城乡。在“扁平化”要求下，这个难度可想而知。针对各类设备、业务系统构建监控体系，就有网络监控、应用监控、业务监控、操作系统监控、基础设施监控、主机存储监控、硬件监控、数据库和中间件监控、虚拟化监控、云管平台监控、容器云监控、安全监控等等。

如果不能做到事件集中、统一监控、统一分析、定向告警，那么数据再多、再全也是一盘散沙。告警信息、告警人员并非多多益善，信息爆炸不仅造成故障定位难，更可能扰乱运维人员的判断。

美信时代凭借自身优势产品监控易，为安徽农行搭建三级扁平化管理体系交出一份完美答卷。

需求繁复，监控易逐一满足

监控易通过集中监控平台实现统一展示、统一管理，使得在全省1500余网点这样繁复的监控环境下，监控运维效率仍然大大提升。

监控易可以从业务视角出发，动态映射业务与IT资源的关联关系。这一点在安徽农行的三级体系改造中发挥了重大作用，监控易能以繁忙度、健康度、可用性等监控指标为维度，以状态列表、状态方块为展现形式，形成综合评价机制；通过业务树、业务报表等方式展示关联资源告警事件，快速溯源定位故障。

由于监控易应用了自主开发的Big River超融合数据库，采用B+树结构，能清晰地呈现数据中的逻辑关系，这一点也为监控易赋予了数据可视化的能力。除了快速通过在告警模板中添加变量以定位故障，监控易还可以颜色、可视化图形的方式进行设备及链路的状态显示。

针对安徽农行终端设备数量庞大这一特点，监控易“自动发现拓扑网络”的特性大展拳脚。依托高效、多线程的算法，对全网设备进行实时轮询和状态展示刷新，对故障进行定位，将其显示在拓扑图上，辅助维护人员快速介入故障，进行维修。

在安徽农行的庞大网络体系中，监控易综合分析历史数据、指标性能、告警数据等，及时发现性能异常的设备或链路，极大地消除故障隐患。通过实时轮询和状态刷新，系统实现了自动定期设备巡检，大大提升了设备的健康运行机率，有效节省了人工成本。

在整个安徽农行运维系统稳定运行的架构基础上，监控易还有一道“保险”：定向告警。在实现了一体化监控运维的基础上，对告警事件的处理就可以实现精确控制。监控易可事先设定告警等级、告警频率、负责人等关键信息，从告警事件中快速筛选重要信息，通知维护。为此，美信时代打通了监控平台与移动、联通、电信三大运营的网管平台，能在相关故障出现时以短信方式直接触达相关责任人，对农行3000多条链路统一监控，实时警告。

通过对安徽农行三级网络扁平化改造，极大满足了其在业务拓展过程中一体化管理、提高运维效率的诉求；对于美信时代，这也是科技赋能金融行业的又一次成功经验。监控易适应金融科技时代背景下的城商行转型与发展需求，将基础监控中心、业务监控中心和运维服务中心进行统一管理，满足其监控设备规模大、数量多、性能高的要求，并通过自动巡检、快速故障定位，降低人工成本，实现流程管理统一化、资产管理精细化的一体化运维管理，建立符合金融机构的IT运维服务流程。除了安徽省农行，美信时代还参与多家银行的省级分行、分厅以及信用卡中心等城商行的信息化建设。尽管需求不尽相同，监控易通过深入金融行业场景的创新方案直指银行数字化转型的核心，因此受到众多银行机构的青睐。

长期看来，高性能、自动化、一体化的监控易一体化智能运维管理平台，定会在金融领域大放异彩。

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