90后服务“90后”,养老业萌生“隔代亲” 环球精选
2023-07-06 09:02:32 来源:华声在线
助浴师、陪诊员、家庭医生……养老热门新职业持续涌现,吸引更多年轻人加入
(资料图片)
工作人员(前)带领老年人在汉寿县社会福利中心跳舞。 新华社 图
传统养老行业加快转型升级,养老服务新需求催生了“老人助浴师”“老人陪诊员”“健康照护师”等一系列新职业,吸引了很多90后、00后的年轻人加入养老行业。
连日来,三湘都市报记者走访发现,养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展,日趋多元的需求对养老行业从业者提出了更高的能力要求。同时,养老新职业的出现,让不少从业者有了更多就业选择。
■文 全媒体记者 王智芳
实习生 孔晓芳 刘思瑶
00后院长对630多位老人“门清”
“灿灿院长,你来了呀!”
“孙奶奶,您有什么事随时找我哦。”
7月5日,常德市爱颐家医养中心,00后小院长田灿灿忙着看望院内630多位爷爷奶奶。检查老人状态、处理订单、定制专属养老服务……工作细而杂,但她能记住每个老人的名字和基本情况。
2019年,还在常德职业技术学校学护理专业的田灿灿敏锐地察觉到“银发经济”的崛起,提前一年修完学校护理专业所有课程,自费前往日本学习更为专业的养老护理知识。
2020年,学成归来的田灿灿进入养老机构担任护理部管理工作,随着与老人接触的增多,很快察觉到传统养老院的局限性。
“每位老人的情况不一样,需要的服务也不相同。有些老人生活能自理,居家意愿强烈,更需要定制的居家养老服务;有些老人是半失能状态,需要更为专业的医护服务;而全失能的老人,则需要进行24小时的陪护服务。”作为一名00后,田灿灿告诉记者,和老年人打交道需要共情,“他们曾经年轻过,但是我们没老过,做养老服务更多的时候需要代入到老人的视角。”
2022年2月,田灿灿的“叮咚快护”应运而生。“这是一个依托于社区,线上线下都能下单的养老服务平台。我们在社区设置服务点,老人可以通过线下服务点下单,也可以线上下单。”田灿灿介绍,服务一开始就会为每位老人进行全面评估,针对各自情况制定不同的养老服务,并推荐居家还是入院养老。针对居家养老的老人,提供清洁、餐食、锻炼等服务,以及专业的医学护理。短短几个月,“叮咚快护”吸纳了28名年轻的护理人员。
90后照顾“90后”,主打上门服务
长沙市开福区浏阳河街道社区卫生服务中心90后家庭医生黄丽玢也是服务“夕阳红”的一员。
黄丽玢之前从事医疗行业,在全科和综合内科待过,接触的大部分都是老年人。“现在国家基本卫生公共服务针对老年人的服务越来越多,我改做家庭医生。”黄丽玢告诉记者,如今上门服务,主要是为老人检测血压、血糖,健康指导、用药指导,还会为老人提供日常生活方面的健康指导。
“我服务的很多都是八九十岁的老人,他们经常开玩笑说,90后照顾‘90后’。”黄丽玢表示,虽然工作辛苦,但她也在工作中成长,年长者的人生阅历、传递的人生观对她而言弥足珍贵。
作为率先推出家庭医生服务老年人群的社区,长沙市开福区浏阳河街道社区卫生服务中心办公室主任刘珍表示,现在家庭医生队伍越来越年轻化,以80后和90后为主。不仅青春有活力,还会对自己的工作和岗位有新的想法,给老年护理工作带来创新。
熟悉医院看诊流程,学习全省各地方言
1996年出生的刘彦伶曾是一名护士,因为陪同生病的奶奶就诊,发现老年患者就医的诸多不便,萌生了做陪诊员的想法。
“应聘陪诊员的时候,公司进行了笔试和面试,询问我是否有相关专业经验,对每家医院的就诊流程进行考核。”刘彦伶告诉记者,入职后公司每个月会对员工进行有关急救、心理方面的知识培训,“需要陪同就诊的客户大部分是老年人,我们会加强对老年人的心理问题相关知识的学习。”
刘彦伶的陪诊工作主要是根据客户的症状进行挂号、预约、缴费以及送他们检查、结账、取药,也会帮忙取检查结果。
为了帮助外地来的患者解决语言沟通问题,公司还会在培训期间让陪诊员学习各地方言,“长沙话、衡阳话、常德话,全省各地方言,都有学习。”
1990年出生的王旭也是一名陪诊员,进入行业的原因与刘彦伶相似。“姨父子女不在身边,陪同他挂号、检查。在这个过程中,觉得自己可以从事这个职业。”
王旭组建了自己的团队,“团队目前还不到10人,大多数都是90后,有的从前从事过医疗行业,有的从护理专业毕业,有的曾在医院做过保安。”王旭说,考虑到专业性,除了要求爱心与耐心,他招募人员首选对医院看诊流程熟悉了解的。
不仅是一门生意,还给需求者一份体面
“给老人洗澡需要掌握很多技巧,要监测生命体征,判断是否适合洗澡,从哪开始洗、怎么清洗,都有讲究。”说起助浴师工作,长沙的夏祥豪头头是道。洗澡对普通人来说,是一件再普通不过的事情。但对于一些高龄、失能老人或长期生活不能自理的群体来说,想舒舒服服地洗个澡是一种奢侈与无奈。
因为岳母长期洗澡不便,夏祥豪接触到了助浴师这个行业。招募人员,带团队前往外地学习助浴师专业的手法与技能。经过努力,2023年,夏祥豪长沙的首个助浴服务门店开始营业。
“这不仅是一门生意,还是给需求者一份体面。”作为一项专门为失能老人和行动不便群体准备的服务,每一位助浴师都需要经过专业培训才能上岗,所有的设备都是从专业的门店购买,质量安全可以放心。
此前,夏祥豪的团队全部是中年人,随着这个职业被越来越多人知晓和了解,前来应聘就职的人群中逐渐有了年轻人的身影,“年轻人进入养老服务市场,这是趋势。”
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