“还我血汗钱！”存款突然消失，还要交透支费？储户们怒了！银行巨头紧急回应

据央视财经，美国有线电视新闻网（CNN）4日报道，从3日开始，美国富国银行大量客户通过社交媒体联系富国银行，声称他们无法提取自己账户中的资金，或其账户中的资金消失不见了。 事情持续发酵超过24小时后，富国银行4日才在社交媒体上表示，由于技术故障，有部分客户确实无法看到他们账户上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解决，技术部门正在努力尽快解决，银行呼吁受影响的客户联系他们。 不过，富国银行并没有说明故障发生的原因。报道称，这并不是富国银行的客户第一次遇到类似问题。今年3月，富国银行就曾证实，一些客户的存款没有出现在自己的账户中，但他们的账户“仍然是安全的”。

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储户存款突然消失

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富国银行：技术故障，正在解决

据报道，8月3日晚间开始，就有网友在推特上愤怒投诉了。有网友表示：8月2日存入的4000美元突然不见了！！Wells Fargo，你偷了钱还有脸收取我透支费用，还我血汗钱！！！最重要的是，彼时富国银行还一直不自知。网友表示，他存了一张10000多美元的政府支票，还收到了存款小票，但过了一天，显示钱根本没有到账。他回到存款的分行询问无果，致电800，他们说索赔需要10个工作日。有网友的2万美元人间蒸发。事情持续发酵超过24小时后，富国银行4日才在社交媒体上表示，由于技术故障，有部分客户确实无法看到他们账户上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解决，技术部门正在努力尽快解决，银行呼吁受影响的客户联系他们。这已经不是富国银行第一次出现这样的问题。在2023年3月份，美国一些富国银行的客户发现他们的支票账户里的存款不见了。在给NBC的一份声明中，富国银行承认，一些直接存款交易没有出现在账户中，他们正在研究解决方案。富国银行表示，这些账户安全可靠，存款丢失是由于一个未知的技术问题。当天晚上，该银行再次表示，这个问题将在周六前得到解决，并将退还因该问题产生的所有费用。声明中称：“我们一直在积极努力解决某些客户的问题，他们无法在自己的账户中看到直接存款交易。这个问题最迟将在周六得到解决。我们还将退还因这个问题产生的费用。我们对由此造成的任何不便表示诚挚的歉意。”资料显示，富国银行成立于1852年，总部位于美国旧金山，至今已经有100多年的历史,以零售银行业务为主，批发银行业务、投资银行以及个人金融业务为辅，一度成为全球市值最大的银行。从资产规模来看，与摩根大通、美国银行等一起跻身美国银行业的前六强。

曾是巴菲特喜爱的股票

此前因非法收取费用等被罚258亿

值得注意的是，富国银行曾是股神巴菲特的最爱。巴菲特一度是该行最大的股东，持股市值曾高达320亿美元。富国银行也曾是伯克希尔·哈撒韦投资组合中规模最大的股票投资。据时代财经，早在1989年，巴菲特就开始投资富国银行。彼时，股市中银行、工业以及房地产行业暴跌，富国银行也没能在混乱的市场中独善其身。1990年6月至10月，富国银行股价缩水了31.61%，但其竞争对手美国银行（BAC.N）在同一时期表现更糟，其股价缩水了55%。据证券时报，然而到了2016年，富国银行陷入虚假账户欺诈客户的丑闻后，巴菲特自2017年便开启了富国银行的减持之路。巴菲特曾公开批评富国银行管理层在知晓员工虚设账户的情况下未予以阻止，导致丑闻发生；以及富国银行给员工的自主权过高，以“交叉销售”多重产品以达到销售目标。在2020年2月的一次采访中巴菲特曾表示，富国银行有一个“愚蠢的”激励系统，而且在纠正问题上行动迟缓。2022年一季度，伯克希尔彻底清空了对富国银行剩余的持股，结束了对其长达33年的超长期投资，把剩下的一点头寸换到了花旗。据中国基金报，2022年12月21日，美国消费者金融保护局（CFPB）责令富国银行支付约37亿美元款项（约合人民币258亿元），其中17亿美元为民事罚款，20亿美元为向受影响消费者的赔偿金。CFPB表示，富国银行非法行为导致其客户遭受数十亿美元的经济损失，数以千计的客户失去车辆和房屋。富国银行被指控向消费者非法收取汽车和按揭贷款的费用和利息，并导致他们的汽车被收回；除此以外，银行还挪用了汽车和按揭贷款的款项。据悉，这是CFPB史上对银行开出的最大罚单。

编辑|段炼 杜波

校对|程鹏

每日经济新闻综合自央视财经、21世纪经济报道、证券时报、中国基金报、时代财经、公开资料等