上海静安店关闭后将迭代新商业形式宜家：未来三年向中国市场投资63亿元

2023-08-31 09:30:48 来源：每日经济新闻

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8月29日，在宜家中国2024财年的启动会上，宜家中国宣布，未来三年将继续向中国市场投资63亿元，聚焦“家居生活专家”、“出众的个性化购物体验”、“有机生长的全渠道生态体系”三大战略方向。

对于年底将停止运营的上海静安店，宜家中国方面告诉记者，上海静安店在试验中为宜家提供全屋设计、品类选择与餐饮服务的经验总结，并迭代出下一个全渠道生态体系中的新尝试。

“过去我们也探索了很多新的门店形式，在这个过程中，我们与消费者碰撞、总结和反思，了解到消费者在不同区域、不同时间和购物场景更希望以怎样的形式与宜家进行互动，”宜家中国副总裁刘锐表示，今年宜家设计灵感中心将率先试点北京、深圳两地，这是一种随着消费者偏好进行动态调整的全新商业形式。

宜家中国方面告诉记者，未来灵感设计中心可能出现在商场或社区中，门店体量可以是小型店甚至更小，顾客带着家居需求进入中心，可从设计顾问中快速获得家装灵感，而一段时间后，当该社区的新装或改造需求走弱，聚会、悦已需求增加，中心在保留设计的同时，也可增加餐饮与小件家居服务，新一代的门店更像是有生命力的载体，具备何种功能取决于门店周边的客群特征。

宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽（Pontus Erntell）表示，消费者越来越重视居家生活的质量，满足功能与情感需求，因此全渠道体验变得越来越重要。线下体验可以与消费者建立更深层次的情感连接，而全渠道的整合和优化能让消费者随时随地享受到产品和服务。

同时，就未来的资本开支，宜家中国首席财务官李雷表示，迭代意味着小步快跑，追求速度，但是每一步要能够做得更好，“未来三年公司更注重于明确现有资产在全渠道生态中扮演的角色”，形成有机整体，通过提升现有资产的运营效率，并拓展线上线下的可触达性，满足消费者不断变化的需求，如门店升级、制度优化、数字化提升等。

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