中国人寿财险全力迎战广州 “雹灾”、强龙卷风极端天气
2024-04-29 13:45:09 来源:今日热点网
4月27日,在强对流天气影响下,广东多地发布冰雹预警,广州市白云区钟落潭镇遭遇龙卷风极端天气。中国人寿财险高度重视,立即启动应急预案,强化责任,加强协同,全力做好减灾救灾抗灾和理赔工作,主要受灾区域广州分公司全员取消休假,进入应急状态,理赔人员前往灾区一线。目前,已接到受本轮冰雹、大风灾害相关案件约900余件,已查勘处理近700余笔,已向受灾现场累计投入人力超过480人次,派出查勘救援车辆超过360辆次,提供拖车服务近百次。
27日下午15时,收到中国人寿财险"安心防"云平台强对流天气异常预警后,广东省分公司快速排查广州极端天气影响重点突发区域,组建应急工作专班,多地支援现场应急工作,分流接案压力,随后组织后台人员协助进行回访安抚,引导客户快速理赔,持续跟进客户理赔服务工作。
多渠道受理报案
中国人寿财险广东分公司提前关注中央气象台及本地气象观测预报,根据天气情况提前安排增加客服、理赔值班人员,随时响应,做好灾前准备工作,保证"空中服务"小程序、中国人寿财险APP、在线理赔24小时值守。其中,受灾分支机构增加应急报案、网点临时报案等多种方式引导客户开展理赔服务,协调业务部门提前和客户沟通,做好灾害期间安抚和指引工作。
灾害期间主动寻找客户
据人民日报28日00:03分消息,广州强龙卷风已造成5人死亡33人受伤,中国人寿财险广东省分公司第一时间发动全体员工多方收集出险事故信息,主动开展客户排查,积极跟进事故情况,提供后续服务。目前已排查和接到因龙卷风受损案件3宗,估损约50万元,理赔人员第一时间赶赴现场进行现场救灾和理赔工作。
暖心救助,高效理赔
中国人寿财险广东省分公司根据此次灾害类型迅速响应。车险方面,增设定损维修服务点,邀请合作玻璃服务商为因冰雹导致车窗受损的车辆提供玻璃快速修复及更换服务,快速解决客户驾车风险问题,减少灾害带来的影响。非车险方面,第一时间委派前期已准备好的外部公估专家启动查勘支援,进行现场查勘、检验、鉴定及损失核定工作,充分发挥公估的专业优势,快速处理出险案件,防止客户损失进一步扩大,守护人民群众生命财产安全。
4月27日18时,客户陈女士报案称其停放在路边的车辆被冰雹及倒伏的树木砸中,受损严重。中国人寿财险佛山中心支公司查勘员第一时间安排救援拖车同步到场快速施救,克服车辆出行高峰期及暴雨后道路拥堵困难,20分钟内赶到现场协助客户脱困,与救援单位共同完成车辆施救,及时消除安全隐患,迅速转移出险车辆到维修点,并指引客户后续理赔流程。快速响应与贴心服务得到了客户的认可与称赞。
开通绿色理赔通道,10分钟完成车险赔付
4月27日21时,中国人寿财险广州分公司接到客户胡先生报案称突降冰雹导致其车辆砸损,中国人寿财险通过线上查勘、快速定损,10分钟内,完成赔付4860元,得到客户高度认可。
(线上视频查勘增员值班,保障理赔工作有序跟进)
接下来,中国人寿财险将继续坚持发扬作战精神,把人民群众的生命财产安全放在第一位,主动做好极端天气下各项服务工作:
1、提供"四免服务"
免现场查勘、免气象证明、免费事故救援、免驾驶证。
2、做好"四快服务"
快速救援:统筹协调拖车资源,精准施救,对乘用车(七座以下)客户提供拖车救援服务。
快速定损:车辆到达维修厂24小时内启动定损,视损失情况使用科技理赔工具进行快速精准定损。
快速维修:对接合作维修企业,优先安排维修,防止损失扩大。
快速预付赔付:与被保险人达成一致后,提供车辆定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付维修车款等暖心服务。事故车辆定损完成,经被保险人确认后48小时内完成赔款支付。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
最近更新
- 中国人寿财险全力迎战广州 “雹灾”、强龙2024-04-29
- 前瞻布局夯实发展基石,舍得酒业一季度营收2024-04-28
- 从卖瓷砖到卖服务、卖价值,简一把“成品交2024-04-24
- 弘扬工匠精神 第2届中国好工匠·简一成品2024-04-24
- 告别低质量睡眠,泰昊睡助你一夜好睡2024-04-23
- 传统晾晒易伤腰劳损,不如了解一下智能晾衣2024-04-22
- 洗脸赛道革新传统美业 催生万亿美容市场新2024-04-22
- A股春风送暖 公募积极分红 工银瑞信多措2024-04-18
- 国联基金解析:低利率时代下的资产配置与债2024-04-15
- 担当作为创佳绩 攻坚克难启新程 ——北京2024-04-12
- 中荷人寿蜜丝会启动“蜜之旅 探索无界”城2024-04-12
- ARROW箭牌蓝卫士全网首发:水净更无菌呵护2024-04-03
- 瑞浦兰钧在电芯推陈出新上做的这些事,一不2024-04-03
- 垂类“芒果大模型” 赋能芒果内容生产全链2024-03-30
- 百年公交化身“消保专车” 招行信用卡打造2024-03-29
- 三地同选!仰韶彩陶坊酒礼敬中华人文始祖黄2024-03-29
- FIIL斐耳与THX正式宣布推出首款获得THX联网2024-03-28
- 扬子江药业集团徐浩宇获得“2022-2023年度2024-03-27
- 墨西哥普埃布拉州推介会在深圳物流协会成功2024-03-27
- 复合增速超30%,看见舍得酒业持续跨越背后2024-03-26
- 积极融入长三角一体化发展 扬子江长三角健2024-03-27
- “老酒”引擎提速增效,舍得酒业加速引领坛2024-03-25
- 深化打造“老酒节”IP!舍得酒业老酒战略再2024-03-22
- 长期价值创造者:中信银行的“强核”变革之2024-03-22
- 老酒节奏响“三部曲”,舍得酒业揭开“老酒2024-03-21
- 关于京都塔冠名权协议的签署以及作为“尼得2024-03-19
- 聘任营销战略策略顾问委员、举办第三届老酒2024-03-19
- 直击3·15|践行金融为民 共建和谐金融 中2024-03-16
- “双展+一节”秀出新高度,舍得酒业春糖透露2024-03-16
- 乘势春糖绽放蓉城,舍得酒业品牌展开幕首日2024-03-16