台风“杜苏芮”登陆在即 OTA推出退改服务,涉及酒店及出行产品
2023-07-29 17:30:28 来源:每日经济新闻
(相关资料图)
7月27日,中央气象台发布台风红色预警。根据预警,今年第5号台风“杜苏芮”将于7月28日登陆福建东山到惠安沿海。7月27日晚间,《每日经济新闻》记者从多家OTA处获悉,针对这一天气情况OTA已发布旅游产品的相关退改政策,旅客可在符合规则时申请退费。
具体来看,根据去哪儿提供的最新政策,7月26日(不含)之前在去哪儿平台下单预订福建省厦门、东山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店,入住日期在7月26至7月28日的订单;广东省汕头、漳州酒店,7月27日前(不含)预订,7月27日-7月28日入住订单,可申请免费取消。消费者可通过订单详情页自助取消,具体以酒店政策为准。
与此同时,飞猪也启动了无忧退改保障计划。景区门票和度假产品方面,出行日期在7月28日-7月29日的厦门、漳州、泉州、莆田的跟团游、定制游、自由行订单,如受台风直接影响无法成行或改期而被迫取消,飞猪将全力协调商家为消费者免费退改。
酒店产品方面,针对入住日期在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的酒店订单,如受台风天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。
出行方面,根据铁路部门公布的受台风影响停运车次,消费者可在火车票订单内实时自助操作全额退款。针对受到台风影响的航班,根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。
此外,根据去哪儿平台信息,截至7月27日18:30,该平台已收到海南航空、厦门航空、福州航空等航空公司涉及的进出港退改政策。由于目前航空政策可免费退改起始时间不相同,旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围,实时关注航班信息。
用车产品方面,飞猪提供的数据显示,针对出行时间在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的用车(租车、接送机/接送站)订单,飞猪已联合商家推出免费退改政策。
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