跨境电商观察②全托管模式对中小商家更友好？有供应商仍观望

8月20日，为期三天的2023中国跨境电商交易会（秋季）在广州落下帷幕。

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本届展会云集了近800家企业，覆盖跨境电商交易的全生态链，有卖家直言，参加展会一是寻觅商机，二也是探探市场趋势。在欧美外贸出口疲软环境下，国际国内跨境电商都在寻找新“出路”，其中就包括东盟、巴西等新兴市场的开拓，同时，SHEIN（希音）、Tik Tok Shop、虾皮等跨境电商平台也集中推广“全托管”模式，致力于吸纳更多中小卖家，并借助数字经济，开启AI物流客服和24小时AI直播，多渠道抢抓商机。

围绕当前跨境出海新市场、新方式、新技术等焦点问题，南都·湾财社记者进行了多方采访。

全托管模式成产业带出海新趋势

瞄准产业带出海的新趋势，抢抓中国供应链出海红利，各跨境电商平台纷纷抛出橄榄枝。这其一，便是全托管模式。

在本届跨交会现场，SHEIN、TIKTOK SHOP、TEMU、虾皮、新蛋中国等跨境电商平台展位，都在不遗余力推广“全托管”模式。现场招商人员介绍，全托管模式下，无需操心定价运营、仓储物流、清关配送、售后跟踪，只需要把货发送到平台指定仓库，就可以享受“一键出海”的便捷化服务。

以SHEIN为例，作为估值一度破千亿美元的本土跨境电商巨头，自今年5月启动平台模式后再度参展跨交会，全托管模式成为参展重点。在跨交会现场，SHEIN开启全天全托管模式对接洽谈，品类招募重点集中在鞋类箱包、服饰配饰、家居百货、美妆个护、电子产品、汽车装饰、运动户外、母婴用品、宠物用品等。

8月19日，SHEIN招商人员向南都·湾财社记者介绍，商家入驻该平台有两种模式可选，一是卖家自主选品、定价销售的自主运营模式，另一种是海外代运营也即全托管模式。工作人员表示，自主运营模式要求卖家有北美市场经验、要求营业额达标，并且货物存储在美国。相较之下全托管模式对中小卖家更友好，目前限时免费入驻，也不需要仓储费。

“对于没有海外第三方平台销售及运营经验的中小卖家，全托管模式可以让这些卖家更专注在自身擅长的产品环节”，SHEIN卖家业务相关负责人表示。

横跨设计生产、平台运营、报关清关、海外仓储、物流配送以及满足当地合法合规运营等，跨境电商的长链路对于商家的综合能力提出高要求和新挑战。而仍在出海初阶的产业带商家，对于出海的中后端链路并不熟悉。想要快速开拓海外多元销售渠道、搭上出海的快班车，牵手跨境电商平台们的“新手友好”模式，是不错的选择。

“全托管模式我们一般称它为‘懒人跨境’服务，除了生产外后面的环节不用管。传统的外贸企业，每年去参展拿几个稳定大订单的工厂适合做全托管，再如囤积货品、积压卖不出去的也可以尝试全托管。”广东粤贸全球科技有限公司相关负责人表示。

市场声音：更多源头厂家还在观望

不过，即便全托管模式号称“懒人模式”，在TEMU的招商展位，南都·湾财社记者留意到，一些初步入驻平台或有意向的卖家，对进驻后的操作仍“一头雾水”，询问产品上架操作细则。现场TEMU的买手直言，一位买手需要对接几百位商家，“根本忙不过来”，因此前期需要商家自行通过教学视频自学，“先看视频，有不懂的再来问买手。”

此外，在全托管模式下，商品的定价权通常由平台决定。

广东粤贸全球科技有限公司市场部负责人直言，随着资本进入跨境电商赛道，各跨境电商平台都在推全托管模式，在供应链端，他接触的源头厂家则更多在观望。“目前我们的客群中有想尝试的，但多数还是持观望状态。因为全托管的模式利润很低，对源头厂家冲击不小。此外它对上新率、资金都有要求。”

有跨境物流企业负责人也向南都·湾财社记者表示，在物流端，全托管对参与企业的资金承受度要求很高。“打比方，为了获取客户的3000万物流费，企业就要承担6000万甚至7000万的代垫款，等于提高了门槛”。

在全托管模式外，如何为供应链商家深度赋能？SHEIN给出了自己的答案。其一，在SHEIN自营的服装品类，继续带动服装产业转型升级，提升附加值，5年投资5亿加码供应商赋能与创新，比如数字化工厂、供应链精益管理。其二，平台模式下对不同阶段的商家，推出自主运营和全托管两种运营合作方式，最终目标是助力中国品牌打造全球品牌。为此，SHEIN也推出了“希有引力”百万卖家计划，未来三年帮助中国在内的全球1万个商家，年销售额突破百万美元、帮助10万个中小商家年销售额达到10万美元。